导语：路透社今天刊登题为《有人有车后，谷歌开始加速发展配送业务》(With cars, drivers, Google revs up home delivery)的评论文章称，虽然当日送达服务的利润低下，但由于该服务今后有望对谷歌(1183.04, -14.12, -1.18%)搜索引擎形成促进，帮助其拓展更丰富的收入来源，因此谷歌仍然决定加快该项目的发展速度。

以下为文章全文：

加速扩张

当谷歌去年开始在旧金山测试当日免费送达服务时，行业观察人士对该公司进军这样一个利润低下的实体行业颇感意外。

还有人在订购了一两件商品后大感震惊：虽然他们只买了一管牙膏或一瓶汽水，但谷歌送货用的袋子却足够装下一个星期的杂货。

这其实是因为经验不足而犯下的错误，但也恰恰凸显出谷歌在进军未知领域时的尴尬状态。这项如今云集了亚马逊(360.62, -8.35, -2.26%)和eBay等网络零售巨头的业务，早在.com泡沫破裂时就曾经令很多企业深受其害。

对谷歌这样一家在网络搜索广告市场赚取丰厚收益的企业来说，派遣专人配送货物似乎是出力不讨好的事情，完全收不到任何回报。作为.com泡沫时期令人瞩目的破产案例之一，Webvan就曾经向这项业务砸下了数亿美元巨资，但仍以破产而告终。

尽管谷歌始终希望主导网络世界的方方面面，但网络购物历来都是该公司的短板。由于亚马逊和eBay等公司都在使用当日送达服务锁定用户，分流了谷歌的流量，因此谷歌的其他服务也可能因此损失用户。

随着电子商务的蓬勃发展，谷歌也想从中分一杯羹，至少希望掌握一些网购数据，以便改善其搜索广告业务。该公司之所以决定进军手机操作系统市场，一定程度上也是为了捍卫搜索业务。如今，Android已经大获成功，在全球多数智能手机中确保了谷歌搜索的突出地位。

经过了一年多的测试，并且通过各种错误吸取了经验教训后，谷歌计划扩大这项配送服务的覆盖范围。

Webvan或Kozmo.com等失败先例并未打击谷歌的积极性，该公司仍在大力推广Shopping Express当日送达服务，并通过电台广告向旧金山湾区的居民宣传该服务。据知情人士透露，谷歌近期已经将其蓝白相间的送货车开到了洛杉矶，并且展开了有限的测试。除此之外，他们还考虑进军纽约。

“当日送达服务未必非要是奢侈品。应该让所有人都享受到它的便利性，这意味要覆盖很多店面、很多城市和很多产品。”谷歌Shopping Express产品管理总监汤姆·法罗斯(Tom Fallows)说。法罗斯并未披露谷歌的配送车何时到达纽约，但他证实，该公司的确准备进军更多城市。

“我们迫不及待地想展开下一轮扩张。”他说。但他拒绝透露谷歌的财务数据。

谷歌还尝试通过各种方法来配送牛奶和鸡蛋等易腐品，这些商品都需要对温度进行特殊控制，配送的设施也有一定的要求，亚马逊生鲜服务已经开始提供这项服务。但法罗斯表示，目前就对这项服务能否成为Shopping Express的一部分下判断还为时尚早。

据知情人士透露，在旧金山湾区，每天有数万人通过该服务订购数千份订单。该知情人士说：“这项业务需要很多年才能实现盈利。但如果能够建立起市场，并在其中融入其他元素，这么做还是值得的。”

　　后一公里

借助谷歌Shopping Express，旧金山湾区的用户可以在网上下单购买十多家零售店的商品，包括Staples、好市多、Blue Bottle Coffee和玩具反斗城，之后便可在当天收到订购的商品。

配送员或司机会全天待命，随时准备到零售店购买商品。谷歌会向零售商收取相应的佣金，但该公司并未披露具体数额。目前为止，消费者还无需为这种便利性支付任何费用，因为谷歌为用户提供了6个月的免费试用期。法罗斯表示，谷歌还有可能继续延长免费试用期，直到它完善这项服务，并且做好收费准备。

由于手握600亿美元现金，因此谷歌完全可以承担这项服务产生的成本，就像该公司在部分城市推出的超高速光纤网络一样。

关键在于，当日送达服务可以填补网络企业与用户住处之间的“后一公里”，从而极大地削弱传统零售商的优势：即时的满足感。

由于亚马逊正在斥资数十亿美元建设订单履行中心，而eBay也在全美各地雇佣了大量配送员，因此谷歌可能会被排挤在这个当今热门的新兴增长领域之外。

eBay Now当日送达服务已经在旧金山湾区、纽约、芝加哥、达拉斯推出，每单费用为5美元，所有商品都可以在1至2个小时内送达。亚马逊的Prime Fresh服务收取299美元的年费，允许用户订购任何商品，并在当日送货上门，只要订单金额超过35美元便可免去配送费。该服务已经在洛杉矶、旧金山和西雅图推出。亚马逊还有一款名为Local Express的服务，可以为美国10个城市的金牌会员提供当日送达服务，但每件商品需要支付3.99美元的费用。

谷歌将Shopping Express作为一项独立配送服务进行测试，但很多人预计，该公司的目标是将其整合为搜索引擎的一项功能。例如，当用户在谷歌上搜索露营帐篷时，可能会看到一个可以在下单当天送货上门的帐篷广告。

“这只不过是又一个令搜索引擎更强大的工具而已。”美国投资公司BGC Partners分析师科林·吉利斯(Colin Gillis)说。这可以让谷歌更好地了解用户，例如，哪些访问者在点击了搜索广告后“转化为”购买者。

　　短期难盈利

亚马逊、eBay和谷歌一直对当日送达项目的进展闭口不谈，但有证据显示，这类服务或许的确受到了消费者的欢迎。

谷歌透露，家族企业Palo Alto Toy & Sport是Shopping Express的合作伙伴。而该公司经理米古尔·纳塔利奥(Miguel Natario)透露，他们加盟该项目后的销售额增长了15%。用新增的这部分收入抵消由此产生的成本已经绰绰有余。

其中热门的商品是单价4至5美元的氦气球。“我每天都会收到大量气球订单。”纳塔利奥。

然而，真正的考验恐怕还要等到谷歌向Shopping Express的用户收取费用时。如果想让当日配送服务成为一项可行的业务，谷歌或许要向其中施加一些限制。

Kozmo.com前COO肯尼斯·特雷瓦桑(Kenneth Trevathan)表示，花钱让司机跨过一个小镇去买一条口香糖或一管牙膏是无法持续下去的。Kozmo.com曾于1990年代在美国多座城市推出了网购配送服务，但终破产。

“除非他们有什么魔法，否则我无法从中看到赚钱的方法。”特雷瓦桑说。他预计谷歌可能会设定很低的购物额，或者对金额较小的订单收取额外费用。

美国投资公司Sanford Bernstein分析师大卫·沃农(David Vernon)认为，与很多互联网服务不同，当日送达服务不能从一开始就疯狂夺取份额，因为过快的增长会带来致命的后果。为了一个金额很小的订单派专人送货上门肯定弊大于利。

“后一公里”经济是整个行业中十分复杂的一项。交货间隔过长或包装设计不当都会增加成本，尤其是对当日送达订单而言。

物流网络顾问马克·伍尔夫拉特(Marc Wulfraat)去年10月对亚马逊配送服务进行分析时表示，交货间隔相差几分钟，配送成本就有可能增加一倍。

北京时间3月19日早间消息，美国科技博客9to5Google援引消息人士的说法称，谷歌(1183.04, -14.12, -1.18%)计划将Google Voice的功能整合到Android版和iOS版Google+ Hangouts应用中。Hangouts将可以通过用户的Google Voice号码拨打VoIP电话及发送短信，并继续支持当前的视频通话和IM消息功能。

这样做非常合理。在谷歌推出Android 4.4“奇巧”系统后，短信功能已被整合至Hangouts中，这符合谷歌对统一消息应用的想法。Google Talk和Google+ IM消息服务也是其中的一部分，而用户可以通过统一的Omnibar搜索任何联系人，无论联系人是存在于手机地址簿还是公开的Google+用户。

另一方面，谷歌也在推动用户使用Google+。这一社交网络正逐渐转型为用户使用谷歌所有服务的门户。谷歌的各类服务正逐步与Google+帐号关联。

苹果(532.87, 4.17, 0.79%)公司和微软(40.16, -0.17, -0.42%)等谷歌的竞争对手也要求用户使用统一帐号来登录服务，而这两家公司也提供了统一的消息平台：苹果的Mac版和iOS版Messages服务，以及微软的桌面版Lync服务。

谷歌有可能悄悄在Hangouts中发布这一新功能，也可能在谷歌I/O开发者大会的主题演讲中发布。目前，这一消息仍停留在传闻阶段。

另据多家外电报道，由于连日搜寻一无所获，印度方面16日已暂停在安达曼－尼科巴群岛海域与孟加拉湾对失联飞机的搜索工作，等待马来西亚方面提供新的指示。印方表示，马来西亚方面正在评估当前的线索，以确定是否需要改变搜索方向。

马来西亚总理纳吉布(Najib Razak)在新闻发布会上称，失联航班向西大幅调转了方向，偏离了飞往北京的规定路线，之后按照机上某人蓄意行动所计划的航线进行飞行。

马来西亚还宣布，国际搜救力量将转向跨越孟加拉湾，并延伸到印度洋南部的两个新搜索区域，新搜索地区的范围要比此前未有相关发现的南海和泰国湾大许多。

首先要布局好关键词密度，理论上说是3%-7%。但是实际上只要不违背用户体验，还可比理论的多一些。目标关键词为主，长尾关键词为辅。切忌相同的关键词乱堆积。比如：彩色电视机 可以叫彩电，可以叫用品牌来代替，还可以叫长虹彩电，还可以是合资品牌电视，以显示器来分如液晶平板电视等离子电视crt电视等等。。。

一个网页中关键词的布局常见的就是页面的title和meta标签，对于这两方面想必笔者就不用多做介绍了。除却这个位置关键词一般要布局在网页正文引用户注意的地方多是文章的首段靠前的位置；而在页面内容中文字则可以设置锚文本来对网站关键词相关信息进行链接，图片则要添加ALT属性，当然其中要添加网站关键词。

对于网站关键词的选择，前期要经关键词扩展成一系列的词组和短语来为网站前期引流量；在选择关键词时不必一味参照竞争对手，可以用同义词、比喻成‘商标名等词汇进行多重排列组合；还有不要使用太泛泛的词汇做为关键词这样没有任何竞争力当然也不会为你的网站带来流量；你可以选择品牌词来做网站关键词，如其热度较高则可以使用区域词汇；我们都了解现在相关性和匹配度的重要性，在选择关键词时一定要注意的就是不要选择与自己无关的词汇，否则会给搜索引擎带来“作弊”的表现；关键词定位选择的后面就是要控制关键词的个数，在网页中的关键词尽量不要超过3个。关键词密度是指一个页面中关键词所占该页面总文字个数的比例。通常情况下我们将关键词密度定义在3%—7%，过高或则过低度是不太利于优化的，尤其是关键词密度过高就会有关键词堆砌现象，这种现象一般被视为作弊，会受到搜索引擎的处罚。

相信很多站长遇到了这样的事情，新站在一个时间内排名非常ok的，但是过了一段时间后排名突然下降了，甚至下降到20名以外。这是什么原因？更为奇怪的是有的站并没有作弊排名也是这样，现在让海安网站建设小编来简单的分析下原因吧。
第一、每一个网站都有一个初生权
初生权是百度给予新站的排名优势，时间大概在一周以内。对于前期优化做的非常好的站点，那么在这一个星期里面排名会很好，有的会排名到前20，有的会排名在首页。这样的情况非常的少，并且大多出现在长尾关键词。做网站建设的站长们都知道新站的信用度是三个月时间，在三个月时间里面是可以出现排名非常好的。百度对于内页的考核是2-4周，也就是说首页收录后的2-4周收录内页。有的网站在2-4周后收录内页并且内页的长尾关键词排名在首页，但是几天以后排名又没有了。这样的情况就是百度赋予网站的一个初生权，时间过后排名没有了并不是代表网站被降权了。而是现在有的排名并不是你自己优化得来的，不要太在意新站突然出现的好排名。内页的考核期过了这个长尾关键词排名又会上来，内页的考核期有多久呢？一个新站的考核期是三个月，也就是说三个月以后才可能出现长尾关键词的排名，然后再加上内页的更新周期是2-4周，所以再次排名上来可能是3-4个月以后了。
第二、主关键词的考核
新站的初生权是在网站上线后1-2个月发生在网站长尾关键词上面的排名浮动，除了长尾词的考核百度对于有大量用户的排名非常ok的主关键词也会进行考核。
比如我们之前提到的斗式提升机的网站，在三个月把“斗式提升机”这个关键词做到第一名以后，每天这么多的用户点击导致在一段时间里面搜索这个词的指数从110多上升到150多，这个结果就直接导致进入这个网站的流量远远大于这个行业里面其他网站的流量。出现这种异常的现象百度就会暂时把这个关键词的排名下调到20名以外，因为20名以内是有点击排名的。你可以看到这个海安网站建设做的网站的其他关键词排名是没有变化的，仅仅只是有这一个关键词排名的变化。
在上一周SEO博客和SEO技术都是有排名，在“斗式提升机”关键词下降后的一天谈点SEO的关键词也下降了，正是那个更新的周期。谈点SEO和斗式提升机的共同点就是在于前期都有大量的用户，点击是可以作弊的，只要你找几十个人点击就可以了。是不是因为点击的原因呢？点击并不是主要的原因，谈点SEO和斗式提升机的站点上线时间都在3个月时间左右，一个是拥有大量（针对行业而言）的用户一个是排名非常ok并拥有大量的用户，而三个月是网站的考核期信用度是非常低的。
考核就是降权吗？排名还会再上来吗？考核不是降权，相反的考核只是对于网站的一个检测，检测网站是否能留住用户。那么在这个时候做了品牌词的网站就会占优势，没有品牌记忆的网站可能排名从此就不好上来。若你的网站还能持续有一些老用户在搜索点击，那么不用担心下一次更新排名就会上来，并且再一次上来之后排名会更好更稳定。
假如我们的网站是没有作弊的，采用的是正规的优化方法。那么新站出现的某个关键词排名突然下降的问题就不需要太在意，很多SEO以为降权了或者怎么了去修改网站或者改版那么就会导致网站真的降权。在这个时候我们不要做其他的操作，继续之前的优化就可以了。

一、网络营销可以有效促进关键词优化排名

许多优化人员认为网络营销与SEO优化之间毫无关系，自然在日常工作中把全部精力都投入到优化工作之中，这样的情况同样很多企业也存在，企业只是聘请一位SEO专员负责网站的排名优化，并没有成立网络营销的团队；事实上这样的观点并不正确，网络营销可以从多渠道为网络带来可观的流量用户，这些用户表面上看只是促成了成交，实质上可能成为网站的忠实用户群体，也就是网站优化的受众群体，受众群体的增加很大程度上可以促进网站排名。seoer应该改变优化思维，重视网络营销与SEO优化的结合，从而提升海安网站推广的网站排名。

二、做好网站品牌度可以让网站优化脱离苦海

网站品牌知名度会产生强大的“品牌效益”，可以使网站源源不断的获得可观流量用户；其实一旦网站形成“品牌效益”，可以说已经脱离了SEO，即使品牌网站部分内容不符合搜索引擎算法也不会受到搜索引擎算法变动的影响，依然能够获得很好的排名，所以我们会看到一个现象，知名度较高的网站根本不需要太多的优化工作，排名一直稳定在前几名。因此，作为海安网站建设的优化人员可以从另外一个角度（网站品牌）做起，提升南通天正企划行业内的知名度，从而让关键词排名更加稳定。

三、高质量的内容对于优化排名依旧不可缺少

只要接触过SEO的朋友们，都知道高质量的内容对网站排名提升帮助很大，除了可以吸引用户浏览之外，高质量内容也可以促进网站品牌知名度的建立，与用户体验更是息息相关，因此海安网站建设认为今后的网站优化仍然离不开高质量的内容，然而如何控制内容的质量以及如何产生更多的高质量内容却成为许多SEOer头痛的问题，大家可以一边实践一边总结领悟，相信总能寻到解决办法。

四、社会媒体反应对网站排名影响很大

一直以来，社会媒体反应对网站排名的影响都比较大， 我们发现排名好的网站社会媒体反应很好，它们通过让一部分用户进行互动、传播、收藏、分享从而达到影响更多的用户，形成强大的社会媒体反应；如此网站获得高流量高点击自然不在话下，同时也会深受广大用户喜爱，这样的网站获得好排名完全不是问题。

五、不断的探究SEO新技术才是突破行业瓶颈之道

互联网各行业的竞争使许多企业陷入无法突破瓶颈的困境，大部分SEO从业人员倍感力不从心，无法找到一条真正让企业脱离瓶颈的大道；在此严峻的形势下，还是有许多SEOer整日以更新内容发布大量的外链进行优化，而事实上此时这些方法产生的作用并不大；要想让企业SEO走出困境运营人员必须不断的去探索新的技术，因为激烈竞争下的SEO之路仅靠广为人知的技术很难走远，在这里笔者告诉广大SEOer在工作之中，尽量抛弃一些传统固有的SEO观念，遇到困境应改变思维策略，创新与资源整合是突破企业瓶颈的有效方法。

这种模式已经有一些做的比较成功的公司，如：Rovio（愤怒的小鸟的创造者）、 Dropbox、Buffer App、Skype等等。他们会给他们的客户提供一个免费试用或者免费版本的产品，允许不同层次的用户去测试和使用他们的服务，着时让用户得到好处。“免费增值”模式可以帮助我们把用户转换成付费用户。

（1）天正企划给客户提供了一个一定期限的免费使用，而客户确实在使用测试的时候获得了价值，就很有可能成为测试完后的付费用户。

（2）海安网站建设——天正企划可以提供一个免费版本的限制某些功能或免费奖励，通过客户的分享、邀请好友使用服务或者付费来实现他们的价值需求。

2.智能调查可以维持客户的生命周期

一项调查就是一个有效的后续营销策略，产品销售后的客户反馈都指引着我们从产品以及服务上不断的优化与改善，更能满足用户的需求。积极的保持与客户的沟通，将他们的建议纳入产品与服务中，可以很好的提升顾客的回头率。

3.有价值的内容可以造就忠诚客户

一般用户浏览一个网页的时间大概在10秒到20秒之间，但如果页面清晰，内容对用户有价值，可以使这个时间变的更长，吸引用户更多的注意力。这样，我们就可以依据用户的访问行为来不断的优化我们的产品服务、活动信息、促销信息，让我们页面信息能为用户提供更多的价值，从而取得更多的信任，提升用户的忠诚度。

4.调整客户的入口可以增加转化

调整客户的入口可以使海安网站建设的网站的任何页面或功能更有价值，通过百度站长工具分析报告，我们可以确定用户关注的关键字以及具体来源等。我们可以通过个性化的相关调用，不同的页面来满足不同的用户需求。

5.系列化有助于推动品牌价值，激活长期客户

通过一系列的周期性过程，可以使您的产品与客户的互动更加愉快。系列性的互动，可以使一个先前的过程更精彩，让用户更容易形成品牌记忆。

一个网站运营成功与否，全凭流量来说话。现在的第三方流量统计网站不少：如cnzz,51yes,量子分析等等都提供了免费的流量统计与分析。我们在看数据时重点考量网站的浏览量、访客数和IP数。从中可以分析访客入口页面，以及每一个单独的入口页面为网站贡献的数据，以及在数据的占比。一般情况下，我们可以通过对比近30天的流量数据，分析出哪些页面作为入口页很多，及这些入口是不是我们所期望的入口，如果不是我们就要对我们所期望的入口页面要进行进一步的优化，这样我们就可以区分重点有针对性地优化我们想让客户访问的内容，并做更多的引导，以增加访客的访问深度。

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如何去优化重要的是访问者的体验度，有些站长一味地去追求原创，可惜原创内容与网站本身相关性为零，这要的原创也就是白纸罢了，因为对访问者没有提供任何帮助，不会吸引访问者浏览网站的其它内容，跳出率会很高，我们要牢记原创只是提高用户体验的一个分支。诚然我们可以发现如今有好的排名的站点都有很多高质量的原创内容，但这部分成功的网站肯定不仅仅只是原创内容这一个因素，他们靠的更多是网站的多方面协同发展，请记住：原创内容必须是与网站内容是相关的，文不对题的原创内容没有任何意义。

一个好的网站不仅要原创文章，我们还要相关性的有实质意义的原创内容， 优质的用户体验， 必须有有利于搜索引擎爬行的环境。

二、新访客分析

新访客比例应该控制在60%~70%左右

网站建设时需要注意到网站的整体设计、功能、引导、图片等等。新访客来到我们的站点并不是单纯的看看原创的内容，除了有原创高质量的内容，他们更希望在一个高质量的有素养的页面里进行阅读。就好比我们在选择喝咖啡时，不会选择一个脏乱差的杂乱嘈杂的环境。同时可能新访客也想更加深入的了解其他高质量的内容，如何更好的引导我们的访客也是关键的问题之一，这方面相关内容推送图片的优化等等都能引导我们的新访客。根据自己网站特色做好新访客的服务，切忌不要因为一时利益损害了新访客的利益，切忌不要太过自我认为可以代表访客的思维这是网站建设的大忌。

重点考量新访客数和相应的比率。新访客在入口页面出现的数量，可以看出哪些页面做优化做的更好，以及哪些页面更吸引人。通过分析新访客的比例，可以看出哪些页面没有留住老访客，哪些页面还需要做进一步的引导优化。

原创企业宣传文章是一个企业宣传的利器，也是吸引新访客的一个入口。好的原创企业宣传文章可以为你的网站引来难以计数的流量，提高用户体验，而低质的原创企业纯粹广告堆砌的文章只会被用户所厌弃，增加网站的跳出率。原创企业宣传文章目的在于宣传企业，从而达到所预期的效果，好的原创企业宣传文章会在满足新访客的同时吸引搜索引擎，这才是所有网站建设者很想看到的。

三、粘合度分析

对于粘合度这方面，当然是贡献的浏览量越多越好，跳出率越低越好，平均访问时长在30s~90s左右十分好，平均访问页数越多越好。

这些参数数据高低终得分来自于网站内容的优劣评分，一个好的网站拥有好的内容而且是浏览者所喜欢的内容，那它的访问者会长时间停留在这网站上，比如在看一个新闻时，他可能会对新闻下方的其它新闻感兴趣，从而会看完本页面内容后再次访问网站提供的其它内容。

粘合度分析要量化贡献浏览量、跳出率、平均访问时长和平均访问页数。跳出率和平均访问时长这两个指标十分能反应我们网站的良劣，跳出率表现出该页面是否受到用户欢迎，平均访问时长表示用户是否愿意接受这个页面提供的内容。平均访问页数就是用户通过该入口页面进入网站以后浏览的总页面数的平均值，也就是说网站建设要做好站点的访客服务，带动用户体验度的提升。

四、转化分析

转化分析就是考量转化次数和转化率。

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拥有高质量的相关性原创内容的站点是提升转化率的利器，但是我们设想一下如果这些原创内容是一些牛头不对马嘴，不是浏览者所期望进入访问的内容，那么下一步他就是关闭浏览器了。一个化工的站点，拥有了众多关于小学教育的原创内容。那么来访问的新访客会很失望，会毫不犹豫的用手中的鼠标来投票，关闭浏览器换台啦！ 高跳出率以及劣质的用户体验度都会直接影响到站点的排名情况。