导语：路透社今天刊登题为《有人有车后，谷歌开始加速发展配送业务》(With cars, drivers, Google revs up home delivery)的评论文章称，虽然当日送达服务的利润低下，但由于该服务今后有望对谷歌(1183.04, -14.12, -1.18%)搜索引擎形成促进，帮助其拓展更丰富的收入来源，因此谷歌仍然决定加快该项目的发展速度。

以下为文章全文：

加速扩张

当谷歌去年开始在旧金山测试当日免费送达服务时，行业观察人士对该公司进军这样一个利润低下的实体行业颇感意外。

还有人在订购了一两件商品后大感震惊：虽然他们只买了一管牙膏或一瓶汽水，但谷歌送货用的袋子却足够装下一个星期的杂货。

这其实是因为经验不足而犯下的错误，但也恰恰凸显出谷歌在进军未知领域时的尴尬状态。这项如今云集了亚马逊(360.62, -8.35, -2.26%)和eBay等网络零售巨头的业务，早在.com泡沫破裂时就曾经令很多企业深受其害。

对谷歌这样一家在网络搜索广告市场赚取丰厚收益的企业来说，派遣专人配送货物似乎是出力不讨好的事情，完全收不到任何回报。作为.com泡沫时期令人瞩目的破产案例之一，Webvan就曾经向这项业务砸下了数亿美元巨资，但仍以破产而告终。

尽管谷歌始终希望主导网络世界的方方面面，但网络购物历来都是该公司的短板。由于亚马逊和eBay等公司都在使用当日送达服务锁定用户，分流了谷歌的流量，因此谷歌的其他服务也可能因此损失用户。

随着电子商务的蓬勃发展，谷歌也想从中分一杯羹，至少希望掌握一些网购数据，以便改善其搜索广告业务。该公司之所以决定进军手机操作系统市场，一定程度上也是为了捍卫搜索业务。如今，Android已经大获成功，在全球多数智能手机中确保了谷歌搜索的突出地位。

经过了一年多的测试，并且通过各种错误吸取了经验教训后，谷歌计划扩大这项配送服务的覆盖范围。

Webvan或Kozmo.com等失败先例并未打击谷歌的积极性，该公司仍在大力推广Shopping Express当日送达服务，并通过电台广告向旧金山湾区的居民宣传该服务。据知情人士透露，谷歌近期已经将其蓝白相间的送货车开到了洛杉矶，并且展开了有限的测试。除此之外，他们还考虑进军纽约。

“当日送达服务未必非要是奢侈品。应该让所有人都享受到它的便利性，这意味要覆盖很多店面、很多城市和很多产品。”谷歌Shopping Express产品管理总监汤姆·法罗斯(Tom Fallows)说。法罗斯并未披露谷歌的配送车何时到达纽约，但他证实，该公司的确准备进军更多城市。

“我们迫不及待地想展开下一轮扩张。”他说。但他拒绝透露谷歌的财务数据。

谷歌还尝试通过各种方法来配送牛奶和鸡蛋等易腐品，这些商品都需要对温度进行特殊控制，配送的设施也有一定的要求，亚马逊生鲜服务已经开始提供这项服务。但法罗斯表示，目前就对这项服务能否成为Shopping Express的一部分下判断还为时尚早。

据知情人士透露，在旧金山湾区，每天有数万人通过该服务订购数千份订单。该知情人士说：“这项业务需要很多年才能实现盈利。但如果能够建立起市场，并在其中融入其他元素，这么做还是值得的。”

　　后一公里

借助谷歌Shopping Express，旧金山湾区的用户可以在网上下单购买十多家零售店的商品，包括Staples、好市多、Blue Bottle Coffee和玩具反斗城，之后便可在当天收到订购的商品。

配送员或司机会全天待命，随时准备到零售店购买商品。谷歌会向零售商收取相应的佣金，但该公司并未披露具体数额。目前为止，消费者还无需为这种便利性支付任何费用，因为谷歌为用户提供了6个月的免费试用期。法罗斯表示，谷歌还有可能继续延长免费试用期，直到它完善这项服务，并且做好收费准备。

由于手握600亿美元现金，因此谷歌完全可以承担这项服务产生的成本，就像该公司在部分城市推出的超高速光纤网络一样。

关键在于，当日送达服务可以填补网络企业与用户住处之间的“后一公里”，从而极大地削弱传统零售商的优势：即时的满足感。

由于亚马逊正在斥资数十亿美元建设订单履行中心，而eBay也在全美各地雇佣了大量配送员，因此谷歌可能会被排挤在这个当今热门的新兴增长领域之外。

eBay Now当日送达服务已经在旧金山湾区、纽约、芝加哥、达拉斯推出，每单费用为5美元，所有商品都可以在1至2个小时内送达。亚马逊的Prime Fresh服务收取299美元的年费，允许用户订购任何商品，并在当日送货上门，只要订单金额超过35美元便可免去配送费。该服务已经在洛杉矶、旧金山和西雅图推出。亚马逊还有一款名为Local Express的服务，可以为美国10个城市的金牌会员提供当日送达服务，但每件商品需要支付3.99美元的费用。

谷歌将Shopping Express作为一项独立配送服务进行测试，但很多人预计，该公司的目标是将其整合为搜索引擎的一项功能。例如，当用户在谷歌上搜索露营帐篷时，可能会看到一个可以在下单当天送货上门的帐篷广告。

“这只不过是又一个令搜索引擎更强大的工具而已。”美国投资公司BGC Partners分析师科林·吉利斯(Colin Gillis)说。这可以让谷歌更好地了解用户，例如，哪些访问者在点击了搜索广告后“转化为”购买者。

　　短期难盈利

亚马逊、eBay和谷歌一直对当日送达项目的进展闭口不谈，但有证据显示，这类服务或许的确受到了消费者的欢迎。

谷歌透露，家族企业Palo Alto Toy & Sport是Shopping Express的合作伙伴。而该公司经理米古尔·纳塔利奥(Miguel Natario)透露，他们加盟该项目后的销售额增长了15%。用新增的这部分收入抵消由此产生的成本已经绰绰有余。

其中热门的商品是单价4至5美元的氦气球。“我每天都会收到大量气球订单。”纳塔利奥。

然而，真正的考验恐怕还要等到谷歌向Shopping Express的用户收取费用时。如果想让当日配送服务成为一项可行的业务，谷歌或许要向其中施加一些限制。

Kozmo.com前COO肯尼斯·特雷瓦桑(Kenneth Trevathan)表示，花钱让司机跨过一个小镇去买一条口香糖或一管牙膏是无法持续下去的。Kozmo.com曾于1990年代在美国多座城市推出了网购配送服务，但终破产。

“除非他们有什么魔法，否则我无法从中看到赚钱的方法。”特雷瓦桑说。他预计谷歌可能会设定很低的购物额，或者对金额较小的订单收取额外费用。

美国投资公司Sanford Bernstein分析师大卫·沃农(David Vernon)认为，与很多互联网服务不同，当日送达服务不能从一开始就疯狂夺取份额，因为过快的增长会带来致命的后果。为了一个金额很小的订单派专人送货上门肯定弊大于利。

“后一公里”经济是整个行业中十分复杂的一项。交货间隔过长或包装设计不当都会增加成本，尤其是对当日送达订单而言。

物流网络顾问马克·伍尔夫拉特(Marc Wulfraat)去年10月对亚马逊配送服务进行分析时表示，交货间隔相差几分钟，配送成本就有可能增加一倍。

2、什么是DNS？ 什么是NS记录？
DNS是指：域名服务器(Domain Name Server)。在Internet上域名与IP地址之间是一一对应的，域名虽然便于人们记忆，但机器之间只能互相认识IP地址，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，DNS就是进行域名解析的服务器。 NS（Name Server）记录是域名服务器记录，用来指定该域名由哪个DNS服务器来进行解析。

3、域名记录能添加哪些？需要收费吗？
解析记录可以自由添加和修改、删除，包括：A记录、MX记录、CNAME记录和URL转发、泛域名解析。不需要收费。

4、什么是泛域名解析？
泛域名解析是指将[*.域名]解析到同一IP(此IP须为独立IP)。在域名前添加任何子域名，均可访问到所指向的地址。也就是客户的域名a.com之下所设的*.a.com全部解析到同一个IP地址上去。 比如客户设b.a.com就会自动解析到与a.com同一个IP地址上去。

5、什么是URL转发？
URL 代表统一资源定位符（Universal Resource Locator）.有人也把它当作网址。所谓URL转发，是通过服务器的特殊设置，将访问您当前域名的用户引导到您指定的另一个网络地址。同样的 URL，这也是为什么你要抢在别人前面注册你自己域名的原因。

6、URL转发应该注意哪些事项？
URL添加需要在Mydns中进行，首先进入Mydns界面，在网站转发功能中进行修改。

1) 先输入要做转发的主机名，主机名不能是“*”，只能是字母、数字的组合，注意主机名称中不用加域名，不要添加协议名，如“http://”,如果用户要做纯域名的转发，则只输入域名就可以了。
2) 设置转发后，默认为非隐藏状态。您也可以选择为隐藏转发，但是隐藏转发需要您提交资料，审核才能生效。
3) 做某一个主机名或域名的转发时，系统会自动删除这个一条A记录，指向到转发服务器。此A记录不可删除，删除后将导致转发失败，无法访问。如不慎删除了A记录，请把URL转发也删除，重新再添加一次即可。
4) 删除转发时，系统会自动删除转发的相应A记录。

7、URL转发需要审核吗？
URL转发分为隐藏转发和非隐藏转发，隐藏转发需要您提交相应的资料（常用文档下载-申请进行隐藏URL转发操作的保证书）审核后即可开通；非隐藏转发无需要任何资料，操作后系统自动生效。

8、MYDNS记录有个数限制吗？
有个数限制，在mydns中各项记录加起来总数不能超过100条。

9、什么是MX记录?
即邮件交换记录，是域名在DNS服务器上的一个记录，告诉那台计算机负责为系统处理邮件服务。

10、什么是A记录？
A 记录指将域名指向固定的IP地址，格式是：123.45.67.89

11、什么是别名记录（CNAME）？
也被称为规范名字。这种记录允许您将多个名字映射到同一台计算机。 通常用于同时提供WWW和MAIL服务的计算机。例如，有一台计算机名为“host.mydomain.com”（A记录）。 它同时提供WWW和MAIL服务，为了便于用户访问服务。可以为该计算机设置两个别名（CNAME）：WWW和MAIL。 这两个别名的全称就是“www.mydomain.com”和“mail.mydomain.com”。实际上他们都指向“host.mydomain.com”。

12、域名做了解析为什么还无法访问？
域名解析的过程非常复杂，是一个全球域名系统逐级更新的方式，加上用户上网调用的DNS服务器也有缓存，只有缓存过期重新读取根数据库的解析记录，解析的IP地址才能被浏览者看到，所以即使新网互联的所有解析服务都是立即生效的，但是如果要正常访问，还需要各地服务器的刷新，如果是修改DNS，一般刷新时间是24－48小时，如果是修改的指向，一般是1－2小时。（和各地服务器刷新速度有关）。

13、为何新注册成功的CN域名没有解析？
新注册成功的域名，查询域名状态显示（ Registry_Status=serverHold），表明该域名没有开通解析。如果域名已申请备案号成功，可将域名及备案号发信至ymba@dns.com.cn 申请开通解析。

14、中文域名能直接做转发吗？
中文域名需备案成功后，方可进行转发操作。

2.必须填写真实、准确、完整的单位注册信息 域名信息 (请您务必填写真实，有效和完整的域名注册信息) 域名所有单位名称： *个人用户不能注册，仅允许单位用户注册，请填写单位全称，必须与组织机构代码证上名称完 全一致。 注册联系人： *请务必填写真实、准确的注册联系人姓名，以免CNNIC人工电话联系不上而导致审核失败 通信地址： *必须精确到省、市、区县、街道门牌号，或省、市、区、路、号及门牌号。 邮编： 联系电话： * 86- 国家区号－ 地区区号＋电话号码＋ 分机号（可不填） 如：86-01083554018 注意此电话请务必填写代理商的真实、准确单位联系电话，并保证电话通畅，如有分机也请注明， 当CNNIC人工电话联系时， 如果CNNIC联系不上，会导致该域名审核失败，从而注册失败。 传真号码： 电子邮箱：

3. 请提供单位资料扫描件至工单 注册资料扫描件，扫描件内容如下： a. 组织机构代码证副本复印件 (扫描件) b. 注册联系人的身份证明扫描件（第二代身份证需要正反两面都必须扫描在一面上）

4. 由我公司域名工程师给予您提交给域名的注册服务，注册信息将严格按照您所填写的“域名注册”进行注册。 5. 注册成功之后，我公司域名工程师会在后台把在线打印“域名申请表”的WORD版本给予代理商发到您所提及的工单上。 6. 域名审核成功后，暂时还不能解析使用，需该域名备案成功之后才可以解析使用。 7.一般新注册的cn域名审核一般需要五个工作日。

2、什么是域名的层次？
域名分为顶级（top-level）、二级（second-level）、子域（sub-domain）等。
顶层分为几种类型，分别是：
.com 商业性的机构或公司
.org 非盈利的组织、团体
.gov 政府部门
.mil 军事部门
.net 从事互联网相关的网络服务的机构或公司
.XX 由两个字母组成的国家代码，如中国为.cn，日本为.jp，英国为.uk等。
.biz 取意为business
.info 一般的信息服务使用
.tv 作为国际顶级域名，原本是一个太平洋岛国图瓦卢的国家代码顶级域名。通过与图瓦卢签定的协议，DOTTV公司成为了以.TV为后缀域名的独家注册商和注册管理机构。
.cc 是位于澳大利亚西北部印度洋中科科斯群岛的官方授权的域名。在美国.cc现已成为继.com和.net之后第三大顶级域名，选择使用.cc域名已经成为一种潮流。

3、为什么要注册域名？
域名如同商标，是您在互联网上的标志之一。域名是非常有限的，因为每个域名都只有一个。如果您公司的名字是Intellectual Business Management Ltd，您想把公司的域名注册成ibm.com，国际商用机器公司（IBM）同您相比并不具有什么优先权，然而这个域名早已被它抢到手了！在美国，连街头上的小百货店和小加油站都在注册他们的域名，以便在网上宣传自己的产品和服务。作为有头脑、有远见的商人，越早行动，越有可能获得您所需要的域名。

4、免费域名与我公司注册的域名有何区别？
免费域名多为子域名，诸如：www.yahoo.com、mail.yahoo.com、shop.yahoo.com等，其中的：www、mail、shop就全都是yahoo.com这个具有实际域名产权意义的域名的子域名。它们没有产权保障，由于使用方对域名没有所有权，它可能随时被丢弃、失效。同时很多所谓免费顶级域名也同样普遍存在产权纠纷。